Términos del Servicio

Al crear una cuenta o utilizar ReceptIA, aceptas estos Términos del Servicio y nuestra Política de Privacidad. Si no estás de acuerdo, no utilices el servicio.

ReceptIA es una plataforma multi-tenant que permite a clínicas y negocios con agenda configurar un agente de voz con inteligencia artificial para atender llamadas, agendar citas, gestionar cancelaciones y reprogramaciones, y mantener un registro transcrito de cada interacción. El servicio se entrega como software como servicio (SaaS) a través de un panel web y de integraciones con sistemas externos (Google Calendar y otros).

Cada organización (clínica o negocio) constituye un «tenant» independiente. Los datos de un tenant —incluidas las grabaciones, transcripciones y credenciales de integraciones— son lógicamente aislados de los demás. Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso y de las acciones realizadas desde tu cuenta.

Te comprometes a utilizar el servicio de forma lícita y ética. En particular, queda prohibido:

• Utilizar el servicio para acosar, amenazar o defraudar a terceros.
• Facilitar al agente instrucciones o datos que induzcan a respuestas ilegales, discriminatorias o que atenten contra derechos fundamentales.
• Intentar acceder sin autorización a otros tenants, a la infraestructura de ReceptIA o a los modelos de IA subyacentes.
• Realizar ingeniería inversa, descompilar o intentar extraer el código fuente del servicio.
• Revender el servicio a terceros sin autorización expresa por escrito.

El servicio se ofrece por suscripción mensual. Los precios vigentes están publicados en la página de precios. El cargo se realiza por adelantado al inicio de cada ciclo. Los precios pueden cambiarse con un preaviso de al menos 30 días; los cambios no afectarán al ciclo ya pagado.

Los minutos incluidos en cada plan se contabilizan sobre la duración efectiva de las llamadas atendidas por el agente. Las llamadas abandonadas antes de los 5 segundos no consumen minutos.

Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde el panel o solicitándolo por email a soporte. La cancelación surte efecto al final del ciclo de facturación en curso; no se realizan reembolsos proporcionales por períodos no consumidos, salvo disposición legal en contrario.

El servicio utiliza modelos de inteligencia artificial que pueden cometer errores. ReceptIA no garantiza que las respuestas del agente sean siempre exactas, completas o apropiadas para una situación clínica concreta. La clínica titular es responsable de revisar y validar la información crítica (por ejemplo, alergias del paciente, medicación activa) a través de sus propios protocolos.

ReceptIA mantiene un registro de cada llamada y de las respuestas del agente con el fin de facilitar la auditoría y la mejora continua. Cuando el agente no entiende una pregunta o considera que la solicitud excede su ámbito de actuación, no improvisa: deriva el caso a la clínica titular.

El servicio, su código, diseño, marcas y documentación son propiedad de ReceptIA o de sus licenciantes y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual. La suscripción te concede un derecho de uso no exclusivo, no transferible y revocable para utilizar el servicio de conformidad con estos términos.

Conservas la propiedad sobre los datos que introduces en el servicio (configuración del agente, políticas, datos de pacientes). Nos otorgas una licencia limitada para procesar esos datos en la medida necesaria para prestar el servicio.

Podemos suspender o terminar tu acceso al servicio si: (i) incumples estos términos, (ii) tu uso representa un riesgo para la seguridad o integridad del servicio o de otros tenants, (iii) lo requiere una autoridad competente, o (iv) dejamos de prestar el servicio (en cuyo caso te avisaremos con al menos 60 días de antelación).

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, ReceptIA no será responsable de daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos, ni de la pérdida de beneficios, ingresos, datos o uso. La responsabilidad agregada máxima de ReceptIA por cualquier reclamación relacionada con el servicio se limitará al importe total pagado por ti en los doce (12) meses anteriores al hecho generador.

Podemos modificar estos términos para reflejar cambios legales, técnicos o del servicio. Publicaremos cualquier cambio significativo con al menos 30 días de antelación. Si continúas usando el servicio después de la fecha de entrada en vigor, se entenderá que aceptas los nuevos términos.

Estos términos se rigen por la legislación de Perú. Para la resolución de cualquier controversia, las partes se someten a los juzgados y tribunales de Chimbote, sin perjuicio de los derechos del consumidor reconocidos por la normativa aplicable.

Para cualquier duda sobre estos términos, escríbenos a ferrer.280104@gmail.com.